◆購入に関するご質問

Q.支払方法は何がありますか？
A.クレジットカード決済となります。
（VISA、Master Card、JCB、American Express）
クレジットカード会員情報に基づき、お客様の指定口座より自動的に利用代金を引き落としさせていただきます。※ご注文時にお支払いが確定します。

Q.送料はかかりますか？
A.送料無料です。

Q.注文してからどれくらいで届きますか？
A.予約商品という表記のない商品につきましては、決済完了後2~5営業日以内に発送いたします。
※土日祝日、年末年始、GW期間等は発送業務がお休みとなります。
※災害時・システムメンテナンス時は遅延が生じる可能性がございます。

Q.注文確認メールが届きません
A.ご注文手続きが正常に完了しますと、ご注文時に入力いただいたメールアドレスに「ご注文内容の確認　注文番号：＃○○」という件名のメールが届きます。
携帯メールアドレスをお使いのお客様はメール防止フィルターによってはじかれている場合がございます。
メール防止フィルターをご利用の場合は、フィルターを解除し、【ufb-pro.onlineshop＠mindshare.co.jp】を受信できるよう設定をお願いいたします。

Q.注文内容を確認したいのですが
A.ご注文手続きが正常に完了しますと、ご注文時に入力いただいたメールアドレスに「ご注文内容の確認　注文番号：#○○」という件名のメールが送られます。
そちらから、ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。

Q.返品・交換はできますか？
A.初期不良や配送中の破損・不良、またご注文と違う商品が届いた場合、商品到着後7日以内にご連絡をいただきましたら、商品を交換させていただきます。
商品ご使用中の不都合につきましてはメーカー保証に準じます。
※商品返送時の送料はお客様負担とさせていただいております。
※箱や保証書の付属品を紛失している場合は初期不良であっても交換を承りかねますので、処分しないようお願いいたします。

なお、開封・未開封に関わらず、注文間違いなど、お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。

◆製品に関するご質問

＜habiller／アビリアのご質問＞

Q.取付方法を教えてください
A.①浴室の元の水栓が閉まっていることを確認し、既存のシャワーヘッドをシャワーホースから取り外してください。
　②シャワーホースの金具を、シャワー本体にまっすぐに取り付けてください。
※破損防止のため、シャワー本体を回して取り付けないでください。

【アダプターを使用する場合】
KVK、MYM、ガスター製シャワーホースへの取付けは付属のアダプターとOリングをご使用ください。
※外国製の水栓など、取付が出来ない場合がございますのでご注意ください。
※ホース一体型のシャワーヘッドをお使いの場合は別途シャワーホースをお買い求めの上取り付けてください。

Q.使用できない環境はありますか？
A.・シャワーヘッドが外れないもの
　・台所用瞬間湯沸器
　・バランス釜タイプのシャワー
　・水源に温泉水、井戸水を使用している場所

Q.お手入れ方法を教えてください
A.シャワー本体は、清潔な柔らかい布で拭いてください。汚れがひどい場合は、中性洗剤を薄めて布に付け、汚れを拭き取ったのち水洗いをして、乾拭きしてください。
※中性洗剤以外は使用しないでください。キズ、変色、破損などの原因となります。

Q.海外で使用できますか？
A.本製品は、日本国内での使用を想定しております。海外での使用は保証対象外となる場合がありますので、ご使用はお控えください。

Q.ペットにも使用できますか？
A.はい。お使いいただけます。

Q.シャワーの出方（水量・水圧）が弱いのですが
A.水圧が弱いところや、貯湯式給湯器をお使いの場合、シャワーの勢いが弱くなることがあります。あらかじめご了承ください。
また、ストレーナーの目詰まりが起きている可能性もございます。本体付属の取り扱い説明書を参照いただき、ストレーナーのお手入れを行ってください。

Q.シャワー本体とシャワーホースの接続部から水が漏れます
A.・シャワー本体のネジに対して、シャワーホース金具が斜めに接続されている
　・シャワーホース金具の接続が緩んでいる
　・接続部のパッキンが脱落している
といった理由が考えられます。
シャワー本体をまっすぐに取り付ける、またはシャワーホース金具を締め直す、を行ってください。

Q.蛇口を閉めてもシャワーの吐出口から水が垂れてきます
A.水栓の蛇口を閉めたあと、シャワーから数分水が垂れることがあります。これはシャワー本体内部の残留水が排出されるもので、異常ではございません。蛇口を閉めてしばらくたっても止まらないときは、水栓金具のシャワー開閉ボタンや切替ハンドルが完全に締まっているか確認してください。

Q.飲水可能ですか？
A.口に入っても問題はありませんが飲用の商品ではございませんのでお控えください。

Q.（金属）アレルギー体質でも使用できますか？
A.事前に確認(パッチテスト)を行ってから使用してください。もし、皮膚の腫れ、かゆみなどが出た場合は使用を中止してください。

Q.一時止水機能はついていますか？
A.一時止水機能はついておりません。

Q.塩素除去機能はついていますか？
A.塩素除去機能はついておりません。

Q.保証はついていますか？
A.無料修理規定（1年）がございます。詳細は、取扱い説明書をご確認ください。


＜ウルトラタップのご質問＞
Q.取付方法を教えてください
A.既存水栓の先端キャップ（丸パイプなどキャップがないものもございます）を取り外し、ウルトラタップを取り付けてください。
※本製品は、M22×P.1.25の内ねじ仕様です。サイズが合わない場合は付属のアジャスターを活用ください。

Q.お手入れ方法を教えてください
A.清潔な柔らかい布で拭いてください。洗剤やシンナー、ベンジンなどの有機溶剤は使用しないでください。

Q.海外で使用できますか？
A.本製品は、日本国内での使用を想定しております。海外での使用は保証対象外となる場合がありますので、ご使用はお控えください。

Q.水の出方（水量・水圧）が弱いのですが
A.水圧が弱いところで使用した場合、水の勢いが弱くなることがあります。あらかじめご了承ください。
また、メッシュ部にゴミなどが付着すると流量が少なくなりますので、定期的に清掃をしてください。

Q.タップ本体と水栓金具の接続部から水が漏れます
・タップ本体のネジに対して、水栓金具が斜めに接続されている
・タップ本体金具の接続が緩んでいる
・接続部のパッキンが脱落している
　（接続が正常で且つ金具の規格も適正であっても、水が漏れる場合は、予備のパッキンを利用し2枚重ねでご使用ください）
といった理由が考えられます。
タップ本体をまっすぐに取り付ける、またはタップ金具を締め直す、を行ってください。

Q.（金属）アレルギー体質でも使用できますか？
A.事前に確認(パッチテスト)を行ってから使用してください。もし、皮膚の腫れ、かゆみなどが出た場合は使用を中止してください。

Q.保証はついていますか？
A.無料修理規定（1年）がございます。詳細は、取扱い説明書をご確認ください。